Die Beziehung zwischen Verbrauchermarke ist eine Ehe ohne himmlische Gelübde. Wenn Verbraucher sie jedoch am meisten brauchen, sind Marken und Vermarkter MIA (fehlen in Aktion).

Nehmen Sie den extremen Fall des Todes eines nahen und lieben. Während es eine Trauer von Verwandten und Freunden durch physische Besuche oder über soziale Medien ausgieß, besteht absolut keine Chance, dass Marken die Verbraucher, die trauernd sind, nicht entdeckt. Das liegt daran, dass in den sozialen Medien die Beiträge des Vergehens eines lieben, die humanische organische Traktion werden.

Warum kämpfen Marken, die sich dem Verbraucher nähern? Natürlich können sie sich auf Dialog einlassen, ohne unempfindlich zu sein. Vor kurzem bin ich auf eine schöne Aktivierung von McDonalds irgendwo im Nahen Osten gestoßen. Jemand hatte einen Burger und Pommes bestellt, als sie im Krankenhaus waren. Die Marke schickte die Bestellung umgehend ab, ohne den Kunden zu berechnen. Stattdessen schickte es eine baldige Get-Card-Karte, da die Bestellung von einem Kunden schwierige Zeiten erteilt wurde, war diese Bestellung „auf uns. Diese Aktivierung hatte M-Pathy überall geschrieben und die goldenen Bögen von McDonald’s kamen noch heller heraus.

Sicher können Sie keine blindigen Werbegeschenke in den Haushalten der Hinterbliebenen duschen. In einem Fall, in dem die Verbraucher freiwillig Nachrichten in den sozialen Medien aufstellen, um den Tod von jemandem bekannt zu geben, den sie lieben, haben Marken eine klare Gelegenheit, einen Fuß in die Tür zu stecken.

Natürlich sind die Häuser der Verstorbenen in den Tagen und Wochen nach der Weitergabe von jemandem voller Verbrauchsmöglichkeiten. Aufgrund eines plötzlichen Anstiegs der Anzahl der Besucher sind Dienstleistungen in Lebensmitteln und Getränken gefragt. Die Investitionen der Person, die verstorben ist, könnten nun von ihren Angehörigen überprüft werden. Dies bietet Anbietern von Finanzdienstleistungen oder sogar Rechtshilfe die Möglichkeit, falls ein Mangel an Papierkram besteht.

In einigen Ritualen ist die Weitergabe eine Feier, die mit dem Kauf neuer Kleidung für die ganze Familie begrüßt wird (nicht nur Erinnerungsstücke) für die Großfamilie.

Es gibt auch eine große Geschäftsmöglichkeit, um die Erinnerungen der Verstorbenen zu bewahren. Vielleicht ein dauerhafter Raum in der Metaverse, wer weiß?

Solange es ein Leben gibt, wird es den Tod geben. Dies ist eine Reise, die unabhängig von einer wirtschaftlichen Verlangsamung oder einer Rezession fortgesetzt wird. Ist Ihre Marke mutig genug, um Augenkontakt mit den Hinterbliebenen aufzubauen und leuchtet?

(Diese wöchentliche Kolumne bietet einen kleinen Einblick in die Diskussionen, Debatten und Selbstbeobachtungen, die in den Köpfen unserer Autoren stattfinden.)